Основные принципы работы начинающего бизнес-тренера

Мы собрали 20 основных принципов, которых следует придерживаться начинающему директору по обучению изо дня в день. чтобы достичь успеха в тренинге персонала, его обучении и развитии.
Задачей каждого профессионального бизнес-тренера в компании должен стать переход в категорию CLO (Chief Learning Officer) или, иными словами, директора по обучению.

20 ПРИНЦИПОВ


1
Создайте видение и миссию бизнес-тренинга
Видение и миссия — это именно те ключевые вещи, которые помогут каждому получить четкое понимание того, зачем вообще учиться. Почему инициативы обучения, тренировки и развития вообще присутствуют в компании? По мере того, как цели и задачи тренинга станут понятны аудитории, вовлечение в процесс будет неизбежным и принесет свои плоды.

2
Свяжите свои усилия со стратегическими целями организации
Для того, чтобы стать профессиональным бизнес тренером, Вам следует связать каждый шаг тренинг обучения и развития с ключевыми стратегическими бизнес-целями вашей компании.

3
Создайте мощный союз внутренних потребителей
Попробуйте объяснить важность обучения и привлечь к нему всех сотрудников компании, начиная от топ-менеджеров и заканчивая линейным персоналом. Узнайте об их увлечениях и желаниях посредством личного общения и организации опроса через анкету. Обеспечьте гибкость учебных программ, чтобы они всегда могли приспособиться к бизнес целям компании.

4
Не ждите – просто действуйте!
Заняв должность бизнес-тренера в компании, Вы встали на путь личной мотивации и саморазвития, что скажется, в частности, и на достижениях персонала Вашей компании. Не стоит ждать, пока кто-то заметит Ваши достижения, поскольку в таком случае Вы будете обречены всегда находиться позади прогресса. Помните, бизнес-тренеры — это визионеры, которые активно идут впереди всей организации. Они не только всегда следят за состоянием компании, но и проводят самоанализ, постоянно пытаясь избавиться от всех возможных недостатков.

5
Узнайте больше об операционных аспектах вашей организации
Если вы как бизнес-тренер откажетесь от операционного окружения Вашей компании, и будете заниматься только обучением, вполне возможно, что все ваши намерения по улучшению деятельности и процессов в компании будут напрасными, из-за отсутствия полноты картины. Всегда находите время разобраться в операционной деятельности организации и адаптируйтесь к работе с действительностью и текущими задачами.

6
Расширяйте спектр литературы для прочтения
Привыкните к тому, что вам следует прочитать не менее одного бизнес-журнала или газеты в неделю и не менее одной бизнес-книги в месяц из нового для Вас направления, но так или иначе связанного с бизнес-процессами, протекающими в Вашей компании. Это совершенно необходимо, даже если у вас очень загруженное расписание. Чтение профессиональной литературы не только обеспечит Вас хорошим словарным запасом и введет в другую сферу, но и позволит лучше понять ситуацию Вашей компании.

7
Создайте учебную библиотеку своей организации или бизнес-единицы
Используйте хотя бы небольшую часть своего бюджета на покупку книг. Создайте список рекомендуемой литературы для персонала. Вовлекайте в эту задачу топ-менеджмент своей компании для создания рекомендованного перечня литературы. Существует большая вероятность, что коллеги не только помогут Вам, но и будут благодарны за оказанное доверие.

8
Находите и проводите бенчмаркинг лучших практик в обучении
Находите тренеров, которые обладают лучшей практикой в вашей компании и делайте их примером для подражания для всех остальных в организации.

9
Расширяйте свою базу знаний
Независимо от того, какую степень вы имеете и какой университет закончили, как бизнес-тренер, напрямую связанный с обучением, уделяйте большую часть времени пополнению своей базы знаний. Следите за событиями и нововведениями, изменениями и новыми методиками в бизнес-тренинге, благодаря специальной литературе и интернет-изданиям.

10
Создайте стратегию внедрения системы обучения
Каждый тренер должен понимать важность планирования обучения — это тот путь, по которому обучение может быть осуществлено и внедрено в компании. Ваш стратегический план тренинга (известный под названием учебная стратегия) должен четко определять, какие тренинг и учебные инициативы должны быть развиты и внедрены, а также, каким образом это повлияет на основные задачи организации.

11
Заведите специальный блокнот для идей и проектов
Всегда находитесь в состоянии поиска новых, эффективных способов повышения уровня лидерства в компании, развития работников и производительности компании в целом.

12
Используйте каждый возможный инструмент для усиления ценности обучения и его вклада в успех компании
Как только Вы как бизнес-тренер установите видение, миссию и цели тренинг обучения, используйте каждый возможный инструмент для того, чтобы распространить их на всех уровнях организации.

13
Установите и дифференцируйте функции и цели обучения
Каждый директор по обучению четко знает разницу между целями обучения и его функциями. Это та черта, которая отличает опытного профессионального тренера от новичка. Четкое определение целей — это первый шаг к установлению миссии, видения и бизнес-задач.

14
Присоединяйтесь и ведите себя активно в профессиональных организациях
Профессиональные организации дают вам возможность коммуницировать с другими коллегами и партнерами, и повышать компетенцию в Вашей сфере. Однако старайтесь избегать статуса «рядового члена в толпе» — проявляйте свои амбиции и работайте так, будто от этого зависит Ваша карьера.

15
Постоянно улучшайте ораторские навыки
Определяющей чертой эффективного бизнес-тренера является его умение представить информацию на любом уровне организации — от топ-менеджмента до линейного персонала. Простое правило: чем больше Вы представляете и презентуете, тем совершеннее приспосабливаетесь к этой деятельности — всегда действует безотказно.

16
Создавайте 30-ти, 60-ти и 90-дневные планы
Активное планирование - ключ к успеху внедрения тренировочных и учебных инициатив. Более того, высший менеджмент компании обычно не воспринимает незапланированных действий внутри компании.

17
Найдите наставника
Имейте в своем арсенале пример и авторитет бизнес-тренера для самого себя, найдите тот идеал, которому Вы хотите следовать и подражать. Выберите ролевые модели и наставников, чьи лидерские качества кажутся вам наиболее привлекательными. Успешным может оказаться обращение к эксперту, который проанализировав Вашу работу, честно укажет Вам на ваши слабые места (о которых, возможно, вы даже не догадывались).

18
Выглядите и ведите себя в соответствии с должностью, которую занимаете
Кем бы вы ни были — тренером-новичком, профессиональным менеджером или директором по обучению и развитию, старайтесь выглядеть и вести себя в соответствии с тем статусом, который бы Вы хотели иметь.

19
Будьте внимательны к деталям
Все, о чем Вы говорите, имеет большое значение для тех, кто Вас слушает. Независимо от того, создаете ли вы пособие по обучению, пишете программу или письмо, статью, делаете презентацию и т. п. Далеко не каждый бизнес-тренер является совершенным, однако следует проверять каждую деталь, для того чтобы достичь безупречного качества.

20
Оставайтесь сфокусированным
Оставайтесь сфокусированным на стратегию обучения и философию, которая будет способствовать достижению стратегических целей организации. Следует всегда помнить об этом и не поддаваться соблазну заняться менее важными делами, не привносить никакой ценности для компании.
Хотите стать профессиональным бизнес-тренером?
Добро пожаловать на тренинги компании #ProShift
Статьи по теме:
Поделитесь статьей с друзьями
Политика конфиденциальности
г. Санкт-Петербург «3» февраля 2017 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Организатор тренингов компания «ProShift», расположенный на доменном имени proshift.me, может получить информацию о Пользователе во время использования сайта Организатора тренингов, программ и продуктов Организатора тренингов.



1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Организатора тренингов (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени компании «ProShift», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Организатора тренингов (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Организатора тренингов.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.



2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Организатора тренингов означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Организатора тренинга.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Организатора тренингов «ProShift». Организатор тренинга не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Организатора тренинга.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Организатора тренинга.



3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Организатора тренинга по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте организации тренингов или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Организатора тренингов «ProShift" в разделе отправить заявку и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Организатор тренинга защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

· IP адрес;
· информация из cookies;
· информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
· время доступа;
· адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
· реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Организатора тренингов, требующим авторизации.

3.3.2. Организатор тренингов осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.



4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Организатора тренинга может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Организатор тренингов, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с "Вязание Онлайн".

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта Организатора тренингов.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта Организатора тренингов, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта Организатора тренингов о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта .

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Организатора тренинга или от имени партнеров Организатора тренингов.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Организатора тренингов с целью получения продуктов, обновлений и услуг.



5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.



6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Организатора тренингов.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.



7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.



8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Организатора тренингов и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.



9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Организатор тренингов, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в "proshift.me"

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу proshift.me
Получать статьи по почте
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности