Error get alias
#ProShift
Организация тренингов
Практичные советы и рабочие шаблоны для продажи и организации тренингов

Как организовать тренинг

Организовать и успешно провести тренинг не так просто, как кажется. Решение серьезной задачи требует системного подхода, и организация тренинга – не исключение. Поэтому надо сформулировать общий план проведения мероприятия. Конечно, единый алгоритм действий для организаторов мероприятий придумать невозможно. Но выработать более-менее универсальные принципы для проведения тренингов вполне под силу.

Кто, зачем и для чего? Первые шаги в подготовке тренинга

Вы решили организовать тренинг. И хотите провести его на достойном уровне, собрав полный зал. С чего начать? Прежде всего, надо определить: какой тренер вам нужен, тему тренинга, стоимость тренинга, планируемое количество участников мероприятия, дату проведения мероприятия. Подумайте и постарайтесь понять, под силу ли вам организовать тренинг по конкретной теме, если он обойдется в определенную сумму. Может быть, вы просто не сможете финансово обеспечить проведение мероприятия. Если все сходится, то можно переходить к следующему этапу – анализу продукта
☑️ Выбор тренера
☑️ Выбор темы мероприятия
☑️ Выбор даты проведения мероприятия
☑️ Планируемая цена за участие
☑️ Планируемое количество участников
☑️ А это вообще реально?
важно
Продукт тренингового бизнеса – это тренер, тренинг и организатор.
Чтобы провести успешное мероприятие, прежде всего, надо ответить на вопросы: что представляет собой сам тренинг, кем является тренер, кому тренинг может быть интересен и с какой целью. Для этого мы должны изучить имеющуюся информацию и о самом тренинге, и о тренере, который его проводит.

Разведка боем. Как узнать целевую аудиторию и ее примерную численность?

Тренинг и тренер могут быть очень интересны вам лично, но востребованы ли они обществом? На этот вопрос также необходимо ответить еще до начала основных организационных мероприятий.

Первое, что надо сделать, – определить целевую аудиторию тренинга. Желательно узнать мнение потенциальных клиентов тренинга, выслушать их ожидания. Современные интернет-технологии позволяют провести достаточно эффективные и информативные опросы в социальных сетях. В процессе этого мини-исследования мы получаем информацию о потенциальной целевой аудитории, ее запросах, выясняем, что конкретно или примерно люди ожидают от тренинга и тренера.
Кстати, проведение исследования или опроса, пусть даже в социальных сетях, – неплохой маркетинговый ход. Мало того, что мы получаем общее представление о запросе аудитории, так еще и начинается информационный ажиотаж вокруг планируемого мероприятия. Люди интересуются, что будет происходить, в чем суть тренинга, кто будет тренером. Делятся друг с другом полученной информацией. Так наш опрос начинает работать в качестве компонента рекламной кампании.
Я знаю кто мой клиент
Я знаю где искать своего клиента
Я знаю чего он боится, хочет и ожидает
Я знаю как сделать первые тестовые продажи

Время летит быстро. Как определить сроки продажи тренинга?

Следующий этап разумно начинать, если мы провели исследование и четко установили для себя – спрос на тренинг есть, люди готовы в нем участвовать. Что дальше? Намечаем сроки продажи тренинга. Они прямо зависят от того, сколько будет продолжаться сам тренинг. Если его длительность составляет всего два – три дня, то целесообразно начинать продажу тренинга за три месяца до начала. Если тренинг более интенсивен и будет продолжаться шесть-двенадцать дней, то в два-два с половиной раза возрастает и время, необходимое на продажу. Тогда оно будет составлять от шести до восьми месяцев.

Ваше слово, товарищ бухгалтер. Как составить бюджет?

Очень большую роль играет грамотно составленный бюджет. Если вы с этой задачей не справитесь, тренинг будет провален. Как правильно составить первый бюджет? Во-первых, необходимо посчитать себестоимость тренинга. Она состоит, прежде всего, из стоимости аренды помещения, где будет проходить мероприятие, стоимости гостиничных номеров, транспортных расходов, гонорара тренера, стоимости привлечения персонала, организации кофе-брейков и обедов.

Этот подсчет даст вам первое представление о реальной стоимости тренинга и позволит ответить на вопрос, реально ли с финансовой точки зрения провести подобное мероприятие. К бюджету надо обязательно прибавить непредвиденные расходы, которые могут быть вызваны самыми разными нештатными ситуациями: от плохой погоды и пробок на дорогах до внезапного отказа собственника помещения предоставить его в аренду.

Некоторая денежная сумма также должна находиться в распоряжении для покрытия возможных непредвиденных расходов. Надо понимать, что в процессе продажи тренинга, подготовки к его проведению бюджет мероприятия может меняться, причем весьма существенно.

Что мы заработаем: как определить прибыль?

Следующий этап в формировании финансовой части мероприятия – оценка его рентабельности. Необходимо определить, какое самое минимальное количество клиентов может его посетить. Здесь нам поможет то самое исследование спроса, о котором шла речь выше. Надо определиться и с ожиданиями – хотим ли мы заработать на мероприятии, сколько хотим заработать, если финансовая выгода не является целью проведения тренинга, то какие иные позитивные последствия он может для нас повлечь. Далеко не все тренинги проводятся исключительно ради прибыли. Многие из них организуются компаниями как стартовые для других, более масштабных проектов.

Реклама должна быть эффективной.

Выяснив все эти вопросы, целесообразно начать рекламную кампанию. Для разной целевой аудитории будут конечно разные каналы рекламы. Реклама может включает в себя рассылку приглашений в социальных сетях, расклейку объявлений, рекламу в средствах массовой информации, на радио и ТВ и т.д. Здесь все в ваших руках – и креатив рекламы, и ее плотность, и стоимость. Реклама должна максимально эффективно отработать вложенные в нее средства. Так вы наберете группу тренинга.

Естественно, что по мере приближения главной даты, дня проведения тренинга, могут возникать разные непредвиденные обстоятельства, а маркетинг мероприятия совершенствоваться и даже изменяться.

Одновременно ведется подготовка и самого тренинга. Это, как говорится, дело техники. Определяются функциональные зоны на площадке проведения тренинга. Разграничиваются функциональные обязанности персонала, участвующего в тренинге.
Будьте как дома: радушный прием очень важен.
Настает самый важный для нас день – начало тренинга. Организатору предстоит встретить тренера, участников и гостей мероприятия. Обеспечить их размещение, выполнить те обязательства, которые указаны в райдере тренера, и свои дополнительные обещания, если они имели место быть. Если тренинг многодневный, то и эти функции придется выполнять в течение всего времени его проведения. На это время организатор превращается в радушного хозяина, для которого комфорт гостей – превыше всего.
Виктор Михайлов
Генеральный директор #ProShift
Статьи по теме
Составьте собственный опрос для сбора отзывов пользователей
Error get alias
Политика конфиденциальности
г. Санкт-Петербург «3» февраля 2017 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Организатор тренингов компания «ProShift», расположенный на доменном имени proshift.me, может получить информацию о Пользователе во время использования сайта Организатора тренингов, программ и продуктов Организатора тренингов.



1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Организатора тренингов (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени компании «ProShift», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Организатора тренингов (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Организатора тренингов.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.



2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Организатора тренингов означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Организатора тренинга.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Организатора тренингов «ProShift». Организатор тренинга не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Организатора тренинга.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Организатора тренинга.



3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Организатора тренинга по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте организации тренингов или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Организатора тренингов «ProShift" в разделе отправить заявку и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Организатор тренинга защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

· IP адрес;
· информация из cookies;
· информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
· время доступа;
· адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
· реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Организатора тренингов, требующим авторизации.

3.3.2. Организатор тренингов осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.



4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Организатора тренинга может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Организатор тренингов, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с "Вязание Онлайн".

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта Организатора тренингов.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта Организатора тренингов, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта Организатора тренингов о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта .

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Организатора тренинга или от имени партнеров Организатора тренингов.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Организатора тренингов с целью получения продуктов, обновлений и услуг.



5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.



6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Организатора тренингов.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.



7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.



8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Организатора тренингов и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.



9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Организатор тренингов, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в "proshift.me"

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу proshift.me