ПОЛЕЗНЫЙ КОНФЛИКТ

Конфликты - это неотъемлемая часть нашей жизни!

Кто-то, сталкиваясь с ними, испытывает дискомфорт
и агрессирует, ухудшая и без того неприятные условия.
Кто-то вообще не умеет управлять собой и конфликтами
в целом, включает в эту «игру» все новых и новых
участников, что приводит, как правило, только к более
удручающим и тяжёлым последствиям.
При проведении опроса, как люди относятся к конфликтам в их жизни, отрицательную оценку дают чуть ли не все 100% респондентов. Правда,
при такой однозначной, казалось бы, статистике, есть часть людей, которые не только умеют управлять конфликтными ситуациями, но ещё при этом умудряются получать выгоду из них!
Один из таких людей мне как-то сказал, что конфликт для него является индикатором хороших отношений в будущем с конфликтующей стороной. И он точно знает, что через конфликтную ситуацию, складываются самые крепкие союзы, как в бизнесе, так и в личных отношениях. В этих заманчивых, на первый взгляд, словах есть одно условие, которое делает возможным извлекать пользу от конфликтов — это знание природы конфликта, его законов и правил. Только зная, как это устроено и из чего это состоит, у нас появляется возможность управлять конфликтом.
В классической программе по обучению нейролингвистическому программированию (НЛП) есть несколько серьёзных инструментов (моделей), которые позволяют не только научиться распознавать конфликт на ранней стадии, но и с успехом выходить уже из серьёзных конфликтов в их «пиковых» стадиях.

Рассмотрим модель
"треугольник Карпмана"
За её существование мы
обязаны Стивену (в некоторых источниках Стефану) Карпману,
продолжателю идей Эрика Берна.
В этой модели представлены три классические роли в конфликтных ситуациях: Жертва / Преследователь / Избавитель (на рисунке обычно изображается в виде треугольника).
Чтобы лучше понять, как на деле
работает «треугольник», рассмотрим его пример.
ПРОСТОЙ ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ

И так, ситуация из жизни:

Семён занял некую денежную сумму на развитие своего проекта у своего друга Кирилла.
Проект из-за неблагоприятных экономических обстоятельств потерпел неудачу и Семён остался и без проекта и без занятой суммы денег на него (назревающая роль Жертвы). Кирилл в свою очередь не дождался возврата денег в оговорённые ранее сроки, обратился к Семёну с требованием вернуть деньги (запускается роль Преследователя). Семён объясняет, что в свете непредвиденных обстоятельств, он не может вернуть деньги Кириллу и вообще, как друг может требовать возврат денег (на лицо роль Жертвы).

В свою очередь, такой ответ не устраивает Кирилла и он продолжает требовать возврата, одолженные им денежных средств (поддерживает роль Преследователя). Конфликт начинает своё развитие и грозит обернуться разрывом всех, ранее сложившихся, дружеских отношений. Кирилл неполучив от Семёна вразумительного ответа, решает все же привлечь его к ответственности и начинает готовить документы в судебные органы, о чем и уведомляет своего уже на этот раз «бывшего друга» (усиливает позицию Преследователя).

Видя такой напор и непримиримость. Семён просит их общего знакомого Егора вступиться за него и поговорить с Кириллом (вовлечение в роль Избавителя). Семён знает, что однажды, он здорово выручил Егора и он вряд ли сможет ему отказать и плюс Кирилл уважительно относится к их общему знакомому, что тоже, по его мнению, поможет решить сложившуюся ситуацию. Егор видя, что у Семёна и впрямь ситуация не из лёгких и помня о ранее оказанной услуге в свою пользу, принимает решение поговорить с Кириллом (занимает роль Избавителя). В итоге заняты все роли заняты и треугольник запущен.
Вы наверняка не раз наблюдали или сами становились участниками
таких «треугольников».

Что же делать, если вы или кто-то из ваших близких очутились в треугольнике?

И так для выхода из треугольника прежде всего необходимо осознать степень своей ответственности, задав вопрос «Кто конкретно отвечает за сложившуюся ситуацию?»
В случае описанном выше — это Семён и Кирилл. А именно Семён одолжил, а Кирилл предоставил денежный займ, что свидетельствует о их обоюдном участии в данной ситуации. Если мы зададим этот же вопрос касательно Егора, становится очевидным, что к данной ситуации он не имеет ровным счётом ни какого отношения. Поэтому целесообразно его исключить на самом раннем этапе.

Далее следует оценить ситуацию и определить пути решения удовлетворяющие обе стороны.В этом случае стороны берут на себя ответственность за свои действия и последствия исходящие из них. В этом случае обоим участником необходимо быть готовыми к взаимному/равнозначному компромиссу.
В примере с Семёном и Кириллом  это может быть:

а) разумный новый срок на возврат + вознаграждение Кирилла за дополнительное ожидание (есть риск повтора ситуации)

б) альтернативная услуга/работа, которая могла бы
перекрыть/компенсировать/удовлетворить сторону Кирилла.

Такое всегда возможно, если только обе стороны нацелены
на рамку решение/результат. В противном случае обе стороны
останутся в проигрышных положениях (Кирилл без денег и друга,
Семён без друга и с долгом по жизни + возможными слухами
о его несостоятельности).

В выше описанной ситуации друзья решили эту непростую
ситуацию следующим образом: Семён, взяв на себя
обязательства по возврату, предложил Кириллу воспользоваться его возможностями (надо отметить, у Семёна была очень сильная
сторона в области IT), Кирилл сделав уступку тем, что отказался
от возврата прямых денег, воспользовался предложением Семёна
и к общей радости на сегодня в их распоряжении оказалась
компания-лидер отрасли IT + укрепившиеся дружеские отношения.
Подводя итоги вышесказанному, хочется,, чтобы такие "треугольники" разлетались в "пух и прах" благодаря:
1
Способности замечать Роли (Жертва/Преследователь/Избавитель)
2
Умение распределять ответственность
3
Находить альтернативные решения
В свою очередь хочу отметить, что конфликты зачастую не всегда
настолько очевидны и просты к пониманию и при этом всегда скрывают
в себе огромный потенциал возможностей. Желаю вам всегда и в любых обстоятельствах находить пользу и возможности для выдающихся
результатов!
Статьи по теме
Поделиться с друзьями
Получать статьи по почте
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности