Тренинг телефонных продаж
Для менеджеров по продажам и администраторов в гостиничном бизнесе

20 и 21 Апреля / ул. Профессора Попова 23, Отель "Гайот"
10:00–19:00

Тренинг поможет, если...
Ваш бюджет тратится неэффективно
Есть достаточное количество входящих звонков, но низкая конверсия бронь в покупку
Вашим менеджерам есть куда расти
Активные продажи вроде есть, но они не дают желаемого результата
Загрузка гостиницы 30-60% и не понятно, что делать дальше
Входящих звонков не так много, а исходящих никто не делает, т.к. не понятно кому и как
Тренинг-практикум создан специально под сферу гостиничного бизнеса!

Каждый участник разработает свою стратегию ведения переговоров по телефону, оформит ее в речевые шаблоны и сценарии,
проверит их работоспособность на практике, прямо на тренинге!
Чего ждать?
Сценарий продаж
Проанализируем тот, что есть и спроектируем новый
Продажи прямо
на тренинге
Участники звонят реальным клиентам прямо на тренинге
Разбор записей звонков
Наглядно об основных ошибках и тактиках продаж
Инструкция по внедрению
Рабочая тетрадь, шаблоны, видео, план внедрения
Структура тренинга
Практикум охватывает три фундаментальных основы продаж
1. Понимание страхов и опасений клиентов
Важно понимать психологию потребителей, чтобы знать чего боятся клиенты и как можно нейтрализовать их сомнения
2. Анализ главных потребностей клиентов
Кто ваша целевая аудитория? Где бывают потенциальные клиенты, чего хотят, как вы можете им помочь?
3. Разработка универсального алгоритма эффективной коммуникации с клиентом
Как строить общение с клиентом? Как говорить, чтобы вызвать доверие и договариваться о следующем шаге
Программа тренинга
-1день-
Исходящие звонки
• Мотивация: как побороть страх звонка и повысить уверенность в себе?

• 3 типа секретарей и 4 способа, как их обойти

• Нестандартные сценарии выхода на ЛПР, применяемые лучшими продавцами

• Непробиваемая стена: как обойти секретаря-цербера?

• Легенды для установления контакта с ЛПР, которые работают

• Методы снятия клиентских страхов и игра на опережение

• Продажи в лоб. Как использовать элемент неожиданности в переговорах по телефону?

• Железная аргументация. Как создать условия, чтобы клиент захотел с вами встретиться?

-2день-
Входящие звонки
• Почему клиенты звонят вам, если могут купить на сайте?

• Основные клиентские типажи и что они хотят услышать?

• Как перехватить инициативу у клиента?

• Как увеличить конверсию входящих звонков и вывести клиента на следующий шаг?

• Как избежать ответа «я подумаю и перезвоню»?

• Выбор без выбора: как побудить клиента к принятию решения?

• Что отвечать на вопросы о цене и почему клиент может уйти?

• Методы закрепления договоренностей и повышения конверсии в следующий шаг

Вы можете отправить одного менеджера на один день, а второго на другой день.
Или нескольких менеджеров на оба дня.
9 000 рублей *
Участие в одном из дней тренинга.
*стоимость действительна до 20.04.17
В день тренинга 11000 рублей
Зарегистрироваться
14 000 рублей *
Участие в обоих днях тренинга.
*стоимость действительна до 20.04.17
В день тренинга 16000 рублей

Зарегистрироваться
Евгений Орлан
Эксперт в разработке сценариев продаж, построении систем продаж и ведении переговоров.
  • Бизнес-тренер и представитель в России международного тренингового центра Excel Communications
  • Ex-Региональный директор компании «Groupon», которая в 2011 году стала самой быстро растущей компанией в мире по версии журнала Forbes
  • Выпускник международной организации AIESEC, ставший лучшим продавцом в России в 2005-2007 годах, и одним из лучших фандрейзеров в истории организации.
  • За 13 лет в продажах продал товаров и услуг, более чем на $10 000 000 и лично заключил контракты с такими компаниями как: МТС, Сбербанк, ВТБ, Ростелеком, DHL, Вымпелком, P&G, KPMG, Philip Morris, Лукойл, PwC и другими крупными российскими и международными организациями.
  • Регулярный приглашенный спикер отраслевых конференций

Отзывы участников прошедших тренинг
Менеджер по продажам отеля "Росси"
Менеджер по продажам отеля "Гайот"
Текст отзыва: Эрика, менеджер по продажам отель «Росси»

Эрика привет. Ты была у нас на тренинге по «Телефонным продажам». Расскажи, что тебе дал тренинг? Какие результаты произошли, спустя
5 месяцев?

- Результаты по холодным и по входящим звонкам, однозначно увеличились. Основное, наверное, нет больше страха холодного звонка. И холодный и входящий звонок, умею закрывать на следующий шаг, либо на встречу.
Не скромничай, расскажи нам правду.
- Да, мне не страшно звонить. Мне стало все равно, что мне скажут: «отправят» меня или скажут - о круто, спасибо, что позвонили. В цифрах тоже результаты видны. Выросли планы, и результаты тоже выросли.
На сколько, планы выросли? На сколько, ты их перевыполняешь?
- От 30 до 100% перевыполнение планов. Да, регулярно перевыполняю планы в течение нескольких месяцев.
Спасибо. Что пожелаешь другим участникам тренинга?
- Однозначно, знаю, что у многих менеджеров есть проблемы, и с холодными и с входящими звонками. Всем надо сходить и поучиться. Столько много полезного, и в том числе, просто элементарных фраз, которые можно использовать, о которых мы даже не задумываемся, что это может работать.
Круто. Спасибо тебе. И желаем тебе, чтобы было не 100% перевыполнение, а 200% перевыполнение плана было в следующем месяце.
Текст отзыва отель «Гайот»

Алена привет. Ты была у нас на тренинге «Мастер телефонных продаж». Расскажи, что произошло спустя 5 месяцев? Что изменилось, какие ощущения от тренинга?
- Стало проще работать с возражениями. Стало лучше выполнять планы.
Т.е. планы по продажам стали выполняться?
Да, планы по продажам стали выполняться. Стала меньше бояться людей. На контакт стала идти проще.
Как будто раньше боялась?
Да, боялась.
Т.е. страх звонка пропал, уверенность появилась в себе? И стало проще преодолевать работу с возражениями?
Да.
Спасибо.


5
>5 лет мы занимаемся организацией и созданием образовательных продуктов
20 000
>20.000 участников по всей стране и СНГ
800
>800 владельцев, ТОП-менеджеров и бизнес тренеров обучились в #ProShift
Заполните форму
Наш менеджер свяжется с Вами, ответит на все вопросы и расскажет про условия участия.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности
8 800 100 45 58
anton.proshift@gmail.com leonenko.proshift@gmail.com

Партнеры тренинга
Hotel Advisors
Информационный партнер
Управление отелями и консалтинг в сфере гостиничных услуг
Школа "Атланты бизнеса"
Партнер
Школа продаж, коучинг, консалтинг

У каждой Компании, стремящееся к постоянному развитию, есть своя миссия, которая отражает смысл ее существования.

Компания #ProShift была создана для того, чтобы удовлетворять потребности наших клиентов в качественных образовательных продуктах. Мы находим лучших тренеров и создаем условия в которых тренер и каждый участник получают максимум пользы и удовольствия от образовательного процесса.